Salesforce Certified Field Service Consultant : FS-Con-101

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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für FS-Con-101 Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

Salesforce Certified Field Service Consultant FS-Con-101 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Universal Containers wants to track when Technicians need to visit a customer site multiple times to resolve an issue.
How should a Consultant configure this using a single Work Order'

A) Create a new Child Work Order for each site visit.
B) Create a new Service Appointment for each site visit.
C) Create a new Product Consumed for each site visit.
D) Create a new Work Order Line Item for each site visit.

2. Service resources at universal container UC frequently work in more than one serviceterritory the current scheduling policy looks only at primary territory while us still want to optimizer to use the service resource primary when scheduling, UC also wants the scheduling policy to look at the resources secondary services territory Which two scheduling policy changes should a consultant recommend?
Choose 2 answers

A) Select working location enable primary on the working territories work rule
B) Includes the match territory work rule
C) Remove the match territory work rule
D) Deselect workinglocation primary on the working territories work rule

3. The field service administrator at Ursa Major Solar updates the skills required on the most common work types to adapt to the increasing complexity of jobs. This change has led to many service appointments to be in violation. There is a global optimization job set up to run nightly that has been working correctly up until this point. The administrator needs to understand why the jobs are stillscheduled to resources that lack the appropriate skill level.
What are two reasons appointments remain in violation and are not reassigned?
Choose 2 answers

A) There are no service resources available with the required skill levels.
B) Global optimization doesn't reschedule appointments that have rule violations.
C) The optimizeruses a scheduling policy different from what is used on the dispatch console.
D) The territory of the resources was not included in the global optimization request.

4. Universal Containers wants to ensure that Service Appointments are dispatched to Resources from the same Service Territory only.
How can this be configured?

A) Ensure the Resource's Address is in the same Territory as the Service Appointments.
B) Include the Resource Availability Work Rule in the Scheduling Policy.
C) Mark the Service Territory's Resources as Required on the Service Appointments.
D) Include the Match Territory WorkRule in the Scheduling Policy.

5. An employee at Universal Containers performs the role of a Dispatcher and a Technician.
How should a Consultant configure Salesforce Field Service to support this behavior?

A) Create two Skills records and assign them to the Service Resource record.
B) Create one Service Resource and assign the relevant Permission Set Licenses. pee
C) Create two Service Resources and assign them to the employee. &
D) Create one Service Resource and assign the Technician and Dispatcher role.

Fragen und Antworten: