IBM Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 : 000-591

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IBM Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 000-591 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What has to be considered in the service design stage according to ITIL?

A) the design of measurement systems, methods, and metrics
B) the design of the service catalog
C) the design of functions and applications
D) the design of Service Level Agreements

2. A customer is planning to implement IBM SmartCloud Control Desk to automate simple incident, problem, and change management processes as well as to provide a service catalog to the 1,500 end users for ordering the IT services.
In order to implement this solution which edition of IBM SmartCloud Control Desk should be recommended?

A) IBM SmartCloud Control Desk Entry Edition
B) IBM SmartCloud Control Desk for Managed Service Providers Edition
C) IBM SmartCloud Control Desk for Internal Service Providers Edition
D) IBM SmartCloud Control Desk

3. An organization is using IBM SmartCloud Control Desk to manage their IT environment. Which three applications are key to building a knowledge management strategy to help the organization gather, analyze, store, and share knowledge? (Choose three.)

A) Solutions
B) Inventory
C) Purchase Orders
D) Problems
E) Web Service Library
F) Incidents

4. A customer's service desk team is complaining about IBM SmartCloud Control Desk user interface performance. What should be the starting point in analyzing the situation to determine the most likely cause of the performance issues?

A) Client browser settings
B) Advanced workload designer
C) Application logs
D) System performance console

5. What is the goal of service asset and configuration management?

A) To correlate IT services and different IT components needed to deliver them
B) To build a service model according to ITIL best practices
C) To define and track the accounting process of the assets
D) To implement ITIL practices across the entire organization

Fragen und Antworten: