EXIN ITIL - Foundation : ITILFND

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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für ITILFND Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

EXIN ITIL - Foundation ITILFND Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which one of the following is the BEST definition of reliability?

A) How long a service or configuration item (CI) can perform its function without failing
B) How quickly a service or component can be restored to normal working order
C) The availability of a service or component
D) The level of risk that affects a service or process

2. What processes represent the scope of financial management for IT services?

A) Budgeting, costing and charging
B) Cost models and invoicing
C) Charging, accounting and billing
D) Budgeting, accounting and charging

3. Which of the following processes are performed by the service desk?
1 . Capacity management
2 . Request fulfilment
3 . Demand management
4 . Incident management

A) 2 and 4 only
B) All of the above
C) 3 and 4 only
D) 2 only

4. The effective management of risk requires specific types of action. Which of the following pairs of actions would be BEST to manage risk?

A) Control of exposure to risk and investment of capital
B) Training in risk management for all staff and identification of risks
C) Training of all staff and investment of capital
D) Identification of risk, analysis and management of the exposure to risk

5. . Which is an outcome of service design?

A) Standard Services are provided quickly and efficiently across the business
B) Services and operational quality are enhanced
C) Expectations setting of all stakeholders for the services improved
D) User training and awareness for the service is maximized

Fragen und Antworten: