EXIN EX0-101 : ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation

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EXIN ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation EX0-101 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which one of the following does service metrics measure?

A) Maturity and cost
B) The end-to-end service
C) Infrastructure availability
D) Functions

2. Which one of the following is NOT a characteristic of a process?

A) It structures an organization
B) It responds to specific events
C) It delivers specific results
D) It is measurable

3. Which one of the following is the BEST description of a major incident?

A) An incident which is so complex that it requires root cause analysis before a workaround can be found
B) An incident which requires a large number of people to resolve
C) An incident which has a high priority or a high impact on the business
D) An incident logged by a senior manager

4. Which one of the following is NOT part of the service design stage of the service lifecycle?

A) Designing and maintaining all necessary service transition packages
B) Taking service strategies and ensuring they are reflected in the service design processes and the service designs that are produced
C) Measuring the effectiveness and efficiency of service design and the supporting processes
D) Producing quality, secure and resilient designs for new or improved services

5. Which of the following are managed by facilities management?
1.Hardware within a data centre or computer room
2.Applications
3.Power and cooling equipment
4.Recovery sites

A) All of the above
B) 1, 3 and 4 only
C) 1 and 3 only
D) 1, 2 and 3 only

Fragen und Antworten: