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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für ITIL Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.
EXIN ITIL Foundation (V4) ITIL Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Which is included in the purpose of the 'deliver and support' value chain activity?
A) Understanding the organization's service vision
B) Providing services to agreed specifications
C) Understanding stakeholder needs
D) Meeting stakeholder expectations for time to market
2. What is a change schedule PRIMARILY used for?
A) To help plan, authorize and schedule emergency changes
B) To ensure that a single change authority reviews every change
C) To help plan changes, assist in communication and avoid conflicts
D) To publish a list of service requests that users can select
3. Which value chain activity ensures that ongoing service activity meets user expectations?
A) Obtain/build
B) Deliver and support
C) Engage
D) Plan
4. Which is a key element of the 'think and work holistically' guiding principle?
A) Eliminating metrics which do not contribute to achieving an objective
B) Assessing which procedures can be re-used when improving a service
C) Using technology for standard tasks to give people time for complex activities
D) Understanding the methods applicable to complex systems
5. When is the earliest that a workaround can be documented in 'problem management'?
A) After the problem has been analyzed
B) After the problem has been logged
C) After the problem has been prioritized
D) After the problem has been resolved
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: D | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: B | 4. Frage Antwort: D | 5. Frage Antwort: A |







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