Nokia SDM_2002001030 : SDM Certification - PS NSOP

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Nokia SDM_2002001030 Prüfungsthemen:

Nokia SDM Certification - PS NSOP SDM_2002001030 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which statement BEST describes the key requirements for setting up Field Operations tools and process?

A) Ensure effective Work Force Management and contractor Mgt process and tools.
B) Ensure effective Work Force Management and Spare Part Management process and tools.
C) Ensure effective Work Force Management and Subcontractor Mgt process and tools.
D) Ensure effective contractor management and Spare Part Management process and tools.

2. What is the advantage of centralizing as much of the Network Operations as possible?

A) To realize the MOST economic and efficient organization by reducing the number of Trouble Tickets.
B) To create a center in which the MOST expert personnel can cooperate to improve the Network Management activity.
C) To improve the Fault Resolution Time.
D) To realize the MOST economic and efficient organization by reducing staff costs and providing faster response times regarding problems and changes.

3. Because of a new technology introduced in the network the customer is interested to launch a new service in 1 month's time, but you know this is not possible due to HW problem (product line defect). The HW Problem has been causing intermittent degradation on voice and data services to the extent that the KPI for serviceability is not being met. HW upgrades are needed and will take at LEAST 2 months to implement. What course of action is recommended to the Account Director?

A) As there is not clear plan to solve the HW issue do not promise any dead line and highlight the fact that the existing technology is going to be replaced by the new one, Describe the implementation plan of the new technology and propose to swap the old one as soon as the new one is ready to be implemented, Highlight the service improvement introduced by the new technology and the improved QoS as well.
B) Fully inform the customer about the issue and provide a plan that contain deadlines in which the problem is solved, Highlight the improvement introduced by the new HW and the all features that can be supported, Describe the implementation plan of the new technology necessary to run the service and demonstrate the impact that the new service can have in network, Describe how the new NSN HW would allow a fast evolution toward the new technology.
C) Inform the customer we are still investigating and fully expect to have the matter resolved within very short time, Describe the new HW and describe also the big improvement that the HW can brings in terms of QoS and KPI, Highlight the fact that the implementation of new technology is part of a different plan in which NSN is investing a lots of money and significant R&Ds is now focusing on that.
D) Inform the customer that the HW upgrade necessary to solve the issue will take at least 3 weeks even if in the plan it will take only 2 weeks, Be realistic because there could be some delay and leave the customer with the other issue related to the new technology evolution.

4. What are the Performance Management responsibility key areas?

A) Monitor Resource Performance, Analyze Resource Performance, Create Resource Performance Degradation Report, Track & Manage Resource Performance Resolution, Close Resource Performance Degradation Report, Control Resource Performance, Report Resource Performance.
B) Monitor Resource Performance, Create Resource Performance Degradation Report, Track & Manage Resource Performance Resolution, Close Resource Performance Degradation Report & Report Resource Performance.
C) Escalate resource, Analyze Resource Performance, Create Resource Performance Degradation Report, Track & Manage Resource Performance Resolution, Close Resource Performance Degradation Report & Report Resource Performance
D) Monitor Resource Performance, Escalate resource, Create Resource Performance Degradation Report, Track & Manage Resource Performance Resolution, Control Resource Performance, Report Resource Performance.

5. What is the approach and the methodology preferred by PS to ensure the optimal running of Network Operations in Outsourcing deals?

A) Reuse the gained experiences based on worldwide best practice to set up or transform the organization, processes and tools.
B) Employ a model based on the best practice from experience gained in other projects.
C) Apply the BM functions of Operation Model to set-up SLA & OLA and apply the Operations Functions to set-up and organize processes and tools.
D) Transformation plan based on the Operations Model.

Fragen und Antworten: