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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für CMS7 Deutsch Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.
Peoplecert CMS7 Deutsch Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Service-Management als Praxis | - Konzepte von Dienstleistungen und Wertschöpfung - Beteiligte und gemeinsame Wertschöpfung |
| Wichtige ITIL-Funktionen und Rollen | - Anwendungsmanagement - Service Desk - Technisches Management |
| ITIL Service-Lebenszyklus | - Service-Strategie
|
Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) CMS7-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Welche Aussage repräsentiert BEST als Leitfaden für die Ereignisprotokollierung?
A) Alle Vorfälle müssen vollständig protokolliert werden
B) Der Service Desk entscheidet, welche Vorfälle protokolliert werden sollen
C) Nur an den Service Desk gemeldete Vorfälle können protokolliert werden
D) Vorfälle müssen nur protokolliert werden, wenn eine Lösung nicht sofort verfügbar ist
2. Welcher Prozess ist für häufig auftretende Veränderungen bei geringem Risiko und geringen Kosten verantwortlich?
A) Incident Management
B) Erfüllung anfordern
C) Release- und Bereitstellungsverwaltung
D) Zugriffsverwaltung
3. Auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesseffizienz und Kosteneffizienz ist ein Zweck für welchen Teil des Servicelebenszyklus?
A) Servicebetrieb
B) Serviceübergang
C) Servicestrategie
D) Kontinuierliche Serviceverbesserung
4. Welcher Prozess ist für die Beschaffung und Lieferung von Komponenten der angeforderten Standardservices verantwortlich?
A) Service Desk
B) IT-Finanzen
C) Erfüllung anfordern
D) Service Portfolio Management
5. Welche der folgenden Optionen sollte dem Service Desk zur Verfügung stehen?
1. Bekannte Fehlerdaten
2. Ändern Sie die Zeitpläne
3. Service Knowledge Management System
4. Die Ausgabe von Überwachungstools
A) nur 1,2 und 4
B) nur 2,3 und 4
C) nur 1,2 und 3
D) Alle oben genannten
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A | 2. Frage Antwort: B | 3. Frage Antwort: D | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: D |
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