PDF VersionEin Durchfallen bei der 1z0-1064-22 Prüfung bedeutet nicht nur verlorene Zeit – jeder neue Versuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Bereiten Sie sich mit den 78 Simulationsfragen von Zertpruefung gründlich vor, bevor Sie den Termin für die Oracle B2B Service 2022 Implementation Professional Prüfung buchen.
Oracle 1z0-1064-22 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Warteschlangen und Arbeitsverteilung | - Arbeitslastverwaltung
|
| Grundlagen von B2B Service | - Überblick über den Service
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| Digitaler Kundenservice | - Digitale Interaktion
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| Anwendungskonfiguration | - Service-Einrichtung
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| Sicherheit und Zugriffskontrolle | - Sicherheitskonfiguration
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| Service-Analysen und Berichterstellung | - Berichtsfunktionen
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| Wissensmanagement | - Konfiguration der Wissensdatenbank
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| Verwaltung von Konten und Ansprechpartnern | - Verwaltung von Kundendaten
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| Integrationen und Erweiterbarkeit | - Plattformintegration
|
| Verwaltung von Serviceanfragen | - Bearbeitung von Fällen und Anfragen
|
Fragen und Antworten rund um die 1z0-1064-22 Prüfung von Oracle
Was genau ist die 1z0-1064-22 Prüfung?
Die 1z0-1064-22 Prüfung ist die offizielle Prüfung von Oracle für die Zertifizierung „B2B Service" auf der Stufe Fachkraft. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: Oracle B2B Service Implementierungsfachkraft, Oracle Fusion Cloud Service Zertifizierung. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Oracle B2B Service 2022 Implementation Professional nach. Mit den 78 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
Wie viele Fragen enthält die 1z0-1064-22 Prüfung und wie viel Zeit habe ich?
In der 1z0-1064-22 Prüfung bearbeiten Sie 55 Fragen innerhalb von 90 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von Zertpruefung im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der 1z0-1064-22 Prüfung und was kostet sie?
Zum Bestehen der 1z0-1064-22 Prüfung benötigen Sie 68 %; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei USD 245 $. Bedenken Sie: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Buchen Sie Ihren Termin daher erst, wenn Sie die Übungstests von Zertpruefung mehrfach in Folge sicher bestanden haben – so vermeiden Sie unnötige Kosten für einen zweiten Anlauf.
Welche Voraussetzungen muss ich für die 1z0-1064-22 Prüfung erfüllen?
Oracle empfiehlt praktische Erfahrung bei der Implementierung von Oracle B2B Service-Lösungen. Eine verpflichtende vorherige Prüfung ist öffentlich nicht festgelegt.
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Oracle.
Wie und wo melde ich mich zur 1z0-1064-22 Prüfung an?
Die Anmeldung zur 1z0-1064-22 Prüfung erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Prüfungszentrum von Pearson VUE oder online überwachte Prüfung von Oracle..
Welche offiziellen Trainings empfiehlt Oracle zur 1z0-1064-22 Prüfung?
Zur Vorbereitung auf die 1z0-1064-22 Prüfung empfiehlt Oracle offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei Zertpruefung 78 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Kann ich die 1z0-1064-22 Unterlagen vor dem Kauf testen?
Ja. Für die 1z0-1064-22 Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die 1z0-1064-22 Prüfung nicht bestehe, und wie erhalte ich mein Produkt?
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Welche Themen werden in der 1z0-1064-22 Prüfung abgefragt?
Die 1z0-1064-22 Prüfung gliedert sich in 10 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Verwaltung von Serviceanfragen
- Warteschlangen und Arbeitsverteilung
- Digitaler Kundenservice
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Oracle B2B Service 2022 Implementation Professional 1z0-1064-22 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Your customer has warned you that non-English speakers are going to get access to articles but all your articles are written in English.
Which option allows the customer to address the problem, so that all users can get articles in their native language?
A. Diagnose the usage of the articles to eliminate all nonused documents to avoid unnecessary translations.
B. Modify the original base locales of the articles to match the target language.
C. Deploy the Auto-Translate option on existing articles and turn on the "auto-Translate new articles" feature.
D. Enable new locales for the languages to be used and provision designated users to translate the articles.
Frage #2
Your customer asked you to modify the default severity value for new service requests.
Which three steps should you follow to make the change?
A. Select the profile SVC_SR_DEFAULT_SEVERITY_CD.
B. Modify the Profile Value and save.
C. Lock the Profile Option for editing.
D. Navigate to Setup and Maintenance > Service > Service Request > Manage Service Request Profile Options.
E. Unlock and publish the new selected profile value.
F. Select View > Detach.
Frage #3
Identify three considerations before starting the configuration of assignment rules to service requests.
A. the candidates of service requests to use as criteria for your rule assignments
B. the attributes of service requests to use as criteria for your rule assignments
C. the attributes of queues to use as criteria for your rule assignments
D. the rule sets you want to create and the rules to include in each rule set
E. the candidates of queues to use as criteria for your rule assignments
Frage #4
Because of capacity issues in your Call Center, you have been asked to modify the number of simultaneous chats that an agent can be assigned from 4 to 2.
Which two steps do you have to follow to limit the channel capacity as required?
A. In the Qualifying Status Values window, select a status from the No Effect on Workload list and move it to the Adds to Workload list.
B. Select the Manage Capacities task.
C. In the Work Assignments section, modify the default value in the Capacity field to a new value.
D. Modify the default values in the Capacity fields for the channels.
Frage #5
You are creating or editing a SmartText entry. Which four options can you insert into the entry?
A. Text
B. Tables
C. Other SmartText entries
D. Images
E. Variables
F. URLs
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: A,B,E | Frage #3 Antwort: A,D,E | Frage #4 Antwort: A,D | Frage #5 Antwort: A,B,C,E |
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