Nortel 920-164 : NCSS-Contact Center Manager RIs6.0 I and M

Zwischen Beruf und Alltag bleibt oft wenig Zeit für eine gründliche Prüfungsvorbereitung. Mit den 57 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf die 920-164 Prüfung vor und konzentrieren sich auf genau die Inhalte, die in der Nortel NCSS-Contact Center Manager RIs6.0 I and M tatsächlich gefragt sind.

Nortel 920-164 Prüfungsthemen:

Ihre Fragen zur 920-164 Prüfung – kompakt beantwortet

Worum handelt es sich bei der Prüfung 920-164 von Nortel?

Die 920-164 Prüfung (NCSS-Contact Center Manager RIs6.0 I and M) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Nortel. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „NCSS (Nortel Certified Support Specialist)“. Sie ist der Stufe Fachkraft / Support zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: 920-163 NCSS-Contact Center Manager RIs6.0 Technischer Support, 920-166 NCSS-Contact Center Multimedia RIs6.0. Mit den 57 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

Wie viele Fragen enthält die 920-164 Prüfung und wie viel Zeit habe ich?

In der Prüfung 920-164 bearbeiten Sie 57 – 62 Aufgaben innerhalb von 90 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von Zertpruefung bildet genau diese Bedingungen ab.

Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der 920-164 Prüfung und was kostet sie?

Die offizielle Prüfungsgebühr für die 920-164 Prüfung beträgt USD 85,00; zum Bestehen ist ein Ergebnis von 70 % – 75 % erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von Zertpruefung – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.

Welche Voraussetzungen muss ich für die 920-164 Prüfung erfüllen?

Für die Anmeldung zur 920-164 Prüfung gilt: Keine Voraussetzungen; Grundkenntnisse zu Nortel Contact Center empfohlen.

Wo und wie melde ich mich zur 920-164 Prüfung an?

Die Anmeldung zur 920-164 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:

• Prometric (nur historisch)

Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Computergestützt in Prometric-Prüfungszentren (Prüfung eingestellt am 30. November 2010).

Welche offiziellen Schulungen empfiehlt Nortel zur 920-164 Prüfung?

Nortel empfiehlt zur Vorbereitung auf die 920-164 Prüfung insbesondere diese Schulungen:

• Autorisierte Schulungen von Nortel (historisch)

Ergänzend dazu finden Sie bei Zertpruefung 57 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.

Kann ich die 920-164 Unterlagen vor dem Kauf testen?

Ja. Auf der Produktseite stellt Zertpruefung eine kostenlose PDF-Demo der 920-164 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Was passiert, wenn ich die 920-164 Prüfung nicht bestehe – und wie erfolgt die Lieferung?

Sollten Sie die 920-164 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Zertpruefung Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Welche Themen werden in der 920-164 Prüfung abgefragt?

Die 920-164 Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Wartung und Überwachung (20%), Systemkonfiguration und Verwaltung (25%) sowie Systemübersicht und Architektur (20%). Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.