EXIN EX0-117 : ITIL Foundation (syllabus 2011)

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Aktualisierung in einem Jahr

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EXIN ITIL Foundation (syllabus 2011) EX0-117 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which of the following would be most useful in helping to implement a workaround as quickly as possible?

A) A definitive media library
B) A capacity database
C) A known error database
D) A request for change

2. Which of the following options is a hierarchy that is used in knowledge management?

A) Information - Data - Knowledge - Wisdom
B) Data - Information - Knowledge - Wisdom
C) Knowledge - Wisdom - Information - Data
D) Wisdom - Information - Data - Knowledge

3. What would you call the groups of people who have an interest in the activities, targets, resources and deliverables from service management?

A) Accreditors
B) Regulators
C) Employers
D) Stakeholders

4. Which of the following BEST describes a problem?

A) A serious incident which has a critical impact to the business
B) An issue reported by a user
C) The cause of one or more incidents
D) The cause of two or more incidents

5. Which one of the following is NOT the responsibility of service catalogue management?

A) Ensuring that service level agreements are maintained
B) Ensuring that all operational services are recorded in the service catalogue
C) Ensuring that information in the service catalogue is consistent with information in the service portfolio
D) Ensuring that information in the service catalogue is accurate

Fragen und Antworten: